Tiga Hari Bolak-Balik ke Kantor Desa, Warga Bontoala Keluhkan Pelayanan yang Lamban
Gowa, fakta 62- Seorang warga Desa Bontoala, Kecamatan Pallangga, Kabupaten Gowa, Sulawesi Selatan mengeluhkan lambannya pelayanan di kantor desa yang dinilai tidak maksimal.
Warga berinisial M mengaku sudah tiga hari berturut-turut mendatangi Kantor Desa Bontoala untuk mengurus surat keterangan pergantian nama bagi keponakannya, berinisial S, namun hingga kini belum juga selesai.
“Sudah tiga hari saya bolak-balik, tapi katanya kepala desa belum ada di tempat. Padahal ini cuma butuh tanda tangan keterangan dari desa,” ujar M, Sabtu (11/10/2025).
Menurut M, surat keterangan tersebut dibutuhkan atas saran notaris untuk melengkapi dokumen resmi pergantian nama agar sesuai dengan ijazah dan data kependudukan.
“Kami datang baik-baik, cuma minta pelayanan yang cepat. Tapi kalau begini terus, masyarakat jadi susah sendiri,” ungkapnya dengan nada kecewa.
Ia berharap agar pemerintah desa memperbaiki sistem pelayanan kepada masyarakat, terutama dalam hal pengurusan dokumen administrasi.
“Pelayanan di desa seharusnya bisa cepat dan tidak mempersulit. Kami hanya ingin dilayani dengan baik,” harap M.
Hingga berita ini diterbitkan, informasi yang disampaikan warga tersebut belum mendapat tanggapan dari pihak desa maupun kecamatan.meskipun upaya konfirmasi telah dilakukan melalui panggilan telepon dan pesan singkat.
Reporter: (Ku Indah)
