INGIN BUAT WEBSITE BERITA MURAH??
Keluhan datang dari berbagai wilayah, terutama di Kelurahan Kampung Masjid dan sekitarnya. Warga mengaku dipaksa membayar tambahan Rp5.000 hingga Rp10.000 per paket, padahal nominal di aplikasi sudah jelas merupakan harga kesepakatan akhir.
"Kalau di aplikasi tertulis COD Rp80.000, kami diminta bayar Rp85.000. Kalau ada tiga paket sekaligus, bisa diminta tambah sampai Rp15.000. Ini namanya pungutan liar! Kami sangat keberatan dan resah," tegas warga berinisial ML, salah satu korban praktik tersebut.
Berdasarkan data yang diterima redaksi, oknum kurir yang diduga utama berinisial W. Informasi warga juga menyebut dugaan perilaku serupa dilakukan oleh lebih dari satu kurir di lokasi yang sama. Saat dikonfirmasi, oknum tersebut enggan memberikan tanggapan hingga berita ini tayang.
Sebelumnya, kurir tersebut berdalih hanya salah sebut harga dan mengaku gajinya tidak cukup. Namun alasan itu dinilai tidak berdasar dan tidak bisa dijadikan alasan sah untuk membebani konsumen.
Secara hukum, tindakan ini jelas melanggar UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Konsumen berhak mendapatkan layanan jujur dan tidak dibebani biaya di luar kesepakatan. Jika terbukti, hal ini bisa diproses lebih lanjut sebagai perbuatan melawan hukum.
Warga menuntut SPX Express serta Shopee untuk tidak diam saja. Masyarakat meminta investigasi tuntas dan tindakan tegas memecat oknum yang melanggar, agar kepercayaan publik tidak semakin hancur dan nasib konsumen terlindungi.
Hingga saat ini, redaksi masih menunggu klarifikasi resmi dari kedua pihak terkait.
Sy
