Pelayanan di Samsat Pusat mendapat apresiasi dari masyarakat karena dinilai cepat, mudah, serta didukung oleh sikap ramah petugas yang siap memberikan penjelasan kepada warga yang membutuhkan informasi.
Salah satu pengunjung, Dede Ojo, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya. Ia menilai, selain proses administrasi yang singkat, petugas juga bersedia menjelaskan setiap prosedur dengan bahasa yang mudah dipahami.
"Petugasnya ramah-ramah. Ketika kita menanyakan sesuatu yang tidak dimengerti, langsung diberikan penjelasan dengan baik," ungkap Dede Ojo, Selasa (9/9/2025).
Pengalaman serupa juga dirasakan oleh sejumlah wajib pajak lainnya. Mereka menilai sistem antrean yang lebih tertata membuat proses pengurusan administrasi kendaraan berjalan lancar tanpa harus menunggu terlalu lama.
Kepala Samsat Pusat menegaskan bahwa peningkatan mutu pelayanan merupakan komitmen bersama seluruh jajaran. Menurutnya, kenyamanan masyarakat adalah prioritas utama.
"Kami berupaya memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan. Petugas sudah dibekali pelatihan khusus agar bisa memberikan informasi secara jelas kepada setiap pengunjung," ujarnya.
Dengan langkah ini, Samsat Pusat berharap kepercayaan masyarakat semakin meningkat dan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dapat terus terjaga.
